| 販売業者の名称 | vivant lumiere（ヴィヴァンリュミエール） |
| 販売責任者 | 渡辺 多恵子 |
| 所在地 | 〒404-0005 山梨県山梨市牧丘町西保中457 |
| 電話番号 | ０５５３-３５-２２０７ |
| その他の費用について | 商品代金とは別に送料、振込手数料がかかります。 |
| お支払い時期 |
基本的にご注文後３日以内のお支払いとなります。 当店にて入金の確認が出来ない場合は、商品発送が出来ませんので予めご了承下さい。 配送日付指定であっても、ご入金の確認が当店で出来ない場合は商品発送が出来ませんので予めご了承下さい。 |
| お支払い方法 | ・銀行振り込み ・郵便振替 |
| 商品の配送について | ご入金確認後、１週間〜10日のお届けになります。 |
| 変更・キャンセルについて |
注文後の変更・キャンセルはお断りさせていただきます。 インターネットでご注文後、当店に注文メールが届き次第24時間以内に「ご注文ありがとうございました」メールをお送りします。 ご注文後24時間以内に「ご注文ありがとうございました」メールが届かない場合、当店に注文メールが届いていない可能性がございますので、大変お手数ですが当店までご連絡ください。 |
| 返品・交換について |
商品到着時での不良品以外の返品・交換は受け付けておりませんのでご了承下さい。 商品品質・発送時梱包には万全を期しておりますが、万一破損・汚損がございましたら大変お手数ですが商品到着後３日以内にメールまたは電話にて当店までご連絡下さい。 メールの場合、メール確認後当店よりご連絡差し上げます。48時間以内に当店より連絡のない場合、当店にメールが届いていない可能性がございますので、大変お手数ですがもう一度連絡をお願いいたします。また、商品到着後３日を過ぎてのご連絡の場合、対応いたしかねますので予めご了承下さい。 |
| 不良品について |
不良品とは ・・・ 商品到着時点での花器・花材の破損・汚損の場合のみです。
●不良品かどうかの判断は当店にて判断致しますので、一度ご連絡をお願い致します。 当店の判断により不良品と認められない場合もございますので予めご了承下さい。 ●花器は商品性質上、色ムラ・曲がりのある場合がございます。 花材は商品性質上、花ビラの周りの若干のほつれ（花材は大多数がポリエステル製ですので、裁断段階で若干ほつれが出来てしまう場合がございます）また、若干の色ムラがある場合がございます。 上記の点は不良品とみなされませんので予めご了承下さい。 |
| 返品・交換条件 | 不良品の場合、返品（返金）か代替品と交換させていただきます。 返品・交換の際の送料は当店にて負担いたしますので、大変お手数ですが到着時の箱に入れ、着払いで当店まで返送下さい。その際、商品到着時の配送伝票を同送お願いいたします。 当店に商品が届き次第、返金・交換の手続きをいたします。 ●返金の場合 商品合計金額＋配送料＋振込み・振替え手数料（代金振込み・振替え済みの場合のみ）を返金いたします。 ●代替品と交換の場合 当店の商品はオリジナルデザインの為、１点物が多く同商品との交換は難しい場合が多く、他商品との交換で対応させていただきます。 交換の際の商品差額分は、交換後の方が金額が高くなる場合は、差額分をお客様に新たにお支払いいただきます。その際の振込み手数料は当店にて負担いたします。また、交換後商品代金が安くなる場合は差額分をお返しいたします。 |
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